Контакты

Старайтесь указать все подробности: что случилось, что к этому привело, что уже пробовали сделать, какая версия программы, для ПК или Андроид, прикрепите скриншот и т.д.


Наша почта: hiki-soft@mail.ru
Ответ Вам придет в течении дня, если письмо не попадет в папку спам. Если ответа все равно нет, попробуйте написать с другого почтового ящика.


Вконтакте можно написать в сообщения группы https://vk.com/hiki_diet.


Вопросы по работе программы, как полностью обновить программу и прочее можно найти тут https://hiki-soft.ru/faq
Ответы на вопросы об активации ПК версии и ключах тут https://hiki-soft.ru/activate


Пропала активация на ПК? Скорее всего это связано с тем, что вы давно не обновляли программу, скачайте с сайта новую версию, установите ее в ту же папку, где и прошлая, запустите и активируйте своим ключом.


Если Вы не получили ответ на письмо в течении дня, проверьте папку спам, возможно, по ошибке, наши письма попали туда.


Если Вы самостоятельно не можете решить возникшую проблему, мы можем попробовать помочь Вам удаленно. Что для этого нужно можно почитать тут https://forum.hiki-soft.ru/viewtopic.php?f=3&t=663


Оплатить ключ активации с Украины скорее всего получится только с помощью PayPal.

Оставьте ваш комментарий

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

  1. Светлана

    Возможна ли версия для айфона?

    • Администратор
      Пока такой версии нет
  2. как синхронизировать ПК и Android?

  3. Наталья

    Добрый день,

    подскажите пожалуйста, почему у меня слетела вдруг активация (она ведь вроде бессрочная)? Уже больше года использую вашу программу, год назад приобрела ключик (для Android), а сейчас (возможно после обновления, не уследила) у меня появляется сообщение «Загружены не все Ваши продуты для поиска (ограничение Бесплатной версии).

    • Администратор
      Добрый день, если ключ вы покупали для ПК версии, то и работать он будет только на ПК. Им можно активировать андроид версию но всего на месяц. Если вы купили бессрочную именно для андроид то тут два варианта, купили ее на сайте (год назад еще не продавалась на сайте) или через гугл плей. Если на сайте то повторно активируйте полученным ключом если такое случилось. Если через гугл плей покупали то тут возможны варианты. Если сменился аккаунт гугл плей на телефоне то программа запросив список покупок видит что нет подписки. Если аккаунт не менялся то попробуйте перезагрузить телефон и с включенным интернетом зайти в программу, на вкладке О программе должно быть написано увидела программу подписку или нет
  4. Илья

    Добрый день! Есть ли у вас какая-то партнерская программа?

    • Администратор
      В андроид версии есть вкладка Поделиться, там можно получить уникальную ссылку, за переходы и установку программы по ней можно получить вознаграждение, 5р за установку
  5. Елизавета

    Здравствуйте, а версия для ios будет?

    • Администратор
      Планируется, но когда будет пока не могу сказать
      • Марина

        Очень нужна версия для iOS)

  6. Юлия

    Здравствуйте, скажите пжт, могу ли я где-то в этой программе найти примерный вес 1 шт. какого-либо продукта, например 1 яблоко вес столько-то, чтобы при записи штучных продуктов высвечивался примерный вес?

    • Администратор
      В программе есть возможность самому задать порцию, для каждого продукта или меру для всех. Т.е. берем яблоко, заходим в редактирование порций добавляем 1 шт и вносим какое угодно свое значение. Заранее добавленных порций и мер в программе нет
  7. Михаил

    Здравствуйте, у меня активированная PRO версия программы для Windows. Но давно ей не пользовался. Сегодня понадобилось. Запустил — все нормально работает. Программа предложила обновиться до 4.50. Обновил. После обновления перестала заходить в профиль и даже создавать новый. Выскакивает ошибка: List index out of bounds (94)

    • Администратор
      В каком то файле видать ошибка. Папку с профилями поместить в архив и отправить на почту hiki-soft@mail.ru посмотрю где ошибка и либо скажу как исправить либо исправлю в программу и выпущу обновление.
  8. Виталий

    возможно ли восстановить лицензию после переустановки ОС?

    • Администратор
      Возможно активировать повторно своим ключом, если устройство не менялось. Иногда для этого требуется запускать программу от имени администратора
  9. Ольга

    Добрывй вечер, возникла проблема со входом в программу. Программа установлена на флешку и активирована еще в 2015 году, последний раз пользовалась где-то 1,5 года назад. Сейчас при входе написала, что старая версия. Я на сайте скачала последнюю версию и установила ее на флешку в папку со старой версией. Теперь запускается окошко со входом в программу, а потом выдает ошибку userbase.csv поврежден и не может быть прочитан. Что с этим делать. Заранее спасибо

    • Администратор
      Возможно какие-то ошибки в файле в userbase.csv в папке NK, если не важна вам база продуктов которую вы собирали можно удалить этот файл программа создаст новый, можно попробовать открыть его экселем посмотреть что он увидит
      • Ольга

        Файл userbase.csv в экселе не открывается пишет, что поврежден. Удалила его вообще. При запуске программы выдает туже ошибку, после ее закрытия нажимаю кнопку вход и появляется другая ошибка nk/recipes. Эта папка вообще не открывается, пишет что файл поврежден.

      • Администратор
        Попробуйте проверить флешку через виндовую функцию проверки. Возможно сама флешка уже имеет проблемы. Можно попробовать удалить всю папку NK со всеми профилями и запустить программу. Активировать придется по новой своим ключом. Можно отвязать ключ за пол цены от этой флешки и активировать где то в другом месте https://hiki-soft.ru/restore
      • Ольга

        Спасибо все получилось, после того как удалила всю папку NK, в ней было три битых файла. Еще раз спасибо за помощь! Подскажите а для айфонов версия планируется и когда?