Ответы на вопросы:

Не нашли ответ на свой вопрос?
Вы можете задать его нам на любой из адресов со страницы контакты. Или поискать ответ на форуме.
Возникают ошибки в работе программы?
Возможно, Вам нужно скачать и установить последнюю версию программы Калькулятор Калорий ХиКи.

https://www.youtube.com/watch?v=2MD4wbwN2vQ

Как полностью обновить программу с сайта

1. Закрываем программу. Если не закрывается обычным путем, закрываем процесс shud.exe через диспетчер задач или перезагрузкой компьютера.

2. Заходим на сайт в раздел «Скачать». Жмем кнопку «Скачать». Скачивается файл установщик ru_setup.exe.

3. Запускаем установщик. Выбираем папку, в которую установлена программа, устанавливаем поверх старой версии.

4. Запускаем программу с ярлыка на рабочем столе. Проверяем.

P.S. Или можно скачать ZIP архив и распаковать в папку, где установлена программа, с заменой файлов. Если не знаете, где установлена программа, можно на ярлыке программы нажать правой кнопкой мыши, выбрать «свойства» и посмотреть путь, откуда запускается программа. Ничего удалять НЕ НАДО, только устанавливать поверх.

Перед установкой можно скопировать (на всякий случай) путь к папке с профилями. Он отображается внизу окошка «Вход в программу». Переустановка не влияет на папку с профилями и ваши достижения не будут утеряны.

Android версия, оплата и управление подпиской

Если программа выдает ошибку «не могу записать данные или носитель защищен от записи». Песочница

Скорее всего ваш антивирус поместил программу в песочницу, в этом случае нужно настроить ваш антивирус так, чтобы он не выполнял программу в режиме sandbox (песочница).

Второй случай, если диск действительно защищен от записи, бывают такие флешки на которых переключается замок и предотвращает запись новой информации.
Или установлено свойство только для чтения на файлы программы. Тогда нужно зайти в свойства папки с программой и убрать галочку «только для чтения».

Программу после входа выдает какую либо ошибку и переустановка не помогает. Access Violation

Перед переустановкой программу надо закрыть через диспетчер задач завершив процесс shud.exe или перезагрузить комп. Иначе переустановка не поможет, т.к. запущенный файл система не даст заменить

Открываем диспетчер ctrl+ alt + delete на вкладке процессы ищем процесс с именем shud.exe тыкаем по нему и снизу выбираем завершить. После того, как он пропадет, можно приступать к установке. Важно: скачать установщик прямо перед установкой, т.к. в прошлом установщике возможно и был битый файл с ошибкой.

Если удалось переустановить программу по описанному выше, а ошибка остается. Напишите об этом в поддержку на вкладке «Контакты». Опишите проблему, приложите скриншот ошибки и мы постараемся вам помочь в ближайшее время.

Почему после обновления программа перестала находить профили и активацию?

Ответ: Такое может случиться, если программа была первый раз установлена в определенную папку, а Вы переместили ее в другую папку. Программа «помнит», где она была установлена, и перестала находить из-за этого папку с вашими пользовательскими данными. В этом случае нужно найти, где была установлена программа в прошлый раз, и установить ее в эту папку. Еще такое может случится, если Вы случайно удалили папку с программой и всеми внесенными данными.

У меня не запускается программа пишет, что версия файла не совместима с версией Windows, что делать?

Ответ: Попробуйте удалить файл shud.exe и еще раз запустить update_shud.exe из папки с программой.
Или скачать установщик с сайта, возможно при загрузке был сбой связи или ошибка.

Можно ли перенести активацию PRO версии со старого ноутбука на новый?

Ответ: Мы заранее информируем в программе при активации и на сайте при покупке ключа, что активация не переносится. Но можно отвязать ключ от старого устройства за половину цены стоимости ключа по ссылке https://hiki-soft.ru/restore

Как можно перенести программу на новый компьютер?

Ответ: Ставим программу на новый компьютер, на старом находим папку с профилями (папка NK) и переносим на новый комп в папку с программой. При запуске программы на новом компьютере может понадобиться указать новую папку хранения профилей с помощью кнопки с двумя точками «..» (до выбора профиля).

Где располагаются пользовательские данные?

Ответ: Если программа установлена в системную папку «Program Files», то папка с профилями и всеми настройками должна быть расположена по адресу: C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Roaming\HiKi-Soft\nk. В любом другом случае папка с профилями должна располагаться в папке с программой, рядом с файлом shud.exe. В папке NK и лежат все данные профилей.

Возникает ошибка — «is not valid floating (или integer) value» при входе в программу.

Ответ: Данная ошибка может возникнуть, если неверно заполнены какие-то данные или данные были повреждены. Проверьте возникает ли ошибка, если при выборе профиля выбрать другой день на календаре. Если после этого ошибка не возникает, значит можно удалить неверно заполненный день на вкладке статистика. Если ошибка все равно возникает, значит повреждены настройки профиля. В этом случае поможет удаление файла settings.ini в папке с профилем.

Я работаю с программой на нескольких ПК, как мне наладить синхронизацию моих данных?

Ответ: 1) Можно пользоваться программой на флешке, тогда все данные будут под рукой на любом ПК. 2) В полной версии есть возможность синхронизации данных через интернет по Вашему уникальному ключу. 3) С помощью сторонних сервисов, синхронизировать папки с пользовательскими данными на нужных ПК (к примеру через DropBox).

По нормам белков, жиров и углеводов еще недобор, а лимит уже привышен, почему это происходит?

Ответ: Возможно, Вы установили лимит меньше, чем нужно для нормы БЖУ. Нужно зайти в настройки норм БЖУ и посмотреть, сколько для таких норм требуется лимит калорий. И либо поднять лимит, либо установить другие нормы под Ваш лимит. Отменить установку норм БЖУ можно там же, с помощью кнопки «отменить».

Как установить программу на флешку?

Ответ: Просто скопируйте папку с программой на флешку, если Вы ранее работали на компьютере и нужно Ваш заполненный профиль перекинуть на флешку, то можно скопировать папку с профилями в папку с программой на флешке. Папка с профилями (NK) указывается при входе в программу. Папку с программой если Вы ее еще не устанавливали можно взять из установщика или архива на сайте.

Что делать, если в программе не корректно отображаются русские буквы?

Ответ: Такое может возникнуть, если Вы пользуетесь не русифицированной Windows. Обычно в этой ситуации помогает установка кодовой страницы cp1251 для обработки не юникод символов. Иногда может понадобиться установка русских шрифтов и перезагрузка ПК. Быстро установить кодовую страницу поможет файл в папке с программой codepage_1251.reg. Его нужно запустить и разрешить добавить информацию в реестр. Или вручную (с помощью RegEdit.exe) нужно задать значения в ветке реестра «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nls\CodePage» для «1251»=»c_1251.nls» и «1252»=»c_1251.nls» после перезагрузить компьютер.

Если это не помогло, запустите файл win7_rus.reg из папки с программой. После этого перезагрузите компьютер. Зайдите в панель управления, выберите “Часы, язык и регион”, выберите “Смена раскладки клавиатуры и других способов ввода” и перейдите на вкладку “дополнительно”. Тут ищем пункт “Язык программ не поддерживающих Юникод” и выберите Русский. Перезагрузите компьютер.

При попытке обновления программы или базы продуктов пишет «Отказано в доступе», что делать?

Ответ: Скорее всего программа была установлена под администратором в каталог, для которого не достаточно прав у текущего пользователя. Выхода из этой ситуации два. Либо перенесите программу и профили в каталог пользователя. Либо запускайте программу с администраторскими правами.

Антивирус выдает предупреждение об обнаружении вредоносного ПО, что делать?

Ответ: Первое, что нужно сделать это обновить антивирус и вирусные базы, ложные срабатывания в наше время не редкость, особенно у MSE (Microsoft Security Essentials). Если после обновление все равно происходит срабатывание антивируса, можно проверить файл с помощью сайта VirusTotal (VirusTotal — бесплатная служба, осуществляющая анализ подозрительных файлов и ссылок (URL) на предмет выявления вирусов, червей, троянов и всевозможных вредоносных программ).

Мы рекомендуем пользоваться качественными антивирусами. Из бесплатных можно скачать антивирус Avast. Если Вы по каким то причинам не хотите менять свой антивирус, можете попробовать добавить программу в исключения. Или на сайте производителя найти раздел для отправки файлов на проверку и отправить им файл на который ругается антивирус пометив его как ложное срабатывание. В таком случае скорее всего уже в следующем выпуске вирусных баз срабатывания не будет.

Ссылка на проверку файла сервисом VirusTotal: https://www.virustotal.com/ru/file/3aa40cff4ed8508806034be66a6db08f362d562f0395cf74095431d61a8d66d1/analysis/

При попытке активации ключа на полную версию пишет, что сайт недоступен, что делать?

Ответ: Первое что нужно сделать убедиться, что у программы есть доступ в интернет. Его могут блокировать программы антивирусы с функцией файрвола. Второе, что нужно сделать, проверить открывается ли сайт https://hiki-soft.ru через браузер Internet Explorer. Если все проверили, попробуйте перезагрузить программу и еще раз ввести ключ активации.
Оставьте ваш комментарий

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

  1. Валерий

    Доброго времени суток. Я использую вашу змечательную программу не только для подсчёта калорий, а и для мониторинга питания и активности. Было бы очень замечательно добавить к ежедневному параметру веса ещё значение артериального давления и уровень сахара в крови.

    Спасибо.

    • Администратор
      В ПК версии есть вкладка показания, там можно отмечать все что нужно каждый день. На андроид она еще не реализована
  2. Тимур

    Можно ли синхронизировать версию на телефоне и на компьютере чтобы информация обновлялась постоянно?

    • Администратор
      Пока только в ручном режиме, там где более актуальные данные Скинуть на сервер, там где менее Скачать с сервера.
  3. Ольга

    Добрый день! А как купить ключ и установить на флешку программу? Она будет доступна на любом устройстве, на котором будет использоваться флешка? Или все-таки только одном, для которого куплен ключ?

    Спасибо!

    • Администратор
      Можно установить программу на флешку, активировать ее при запуске с флешки, и с этой флешки вы сможете пользоваться программой с разных компьютеров. Но сразу скажу, не всегда это лучший вариант, во первых флешки довольно медленные, а программа при запуске читает довольно много файлов, да и при работе. И флешки имеют свойство теряться или ломаться, что тоже не очень удобно. При утрате флешки потом можно код за пол цены отвязать от старой флешки на сайте.
      • Ольга

        И ещё вопрос тогда: 490 руб — стоимость ключа на какой период?

      • Администратор
        Бессрочно =)
  4. Галина

    Добрый день. Можно ли синхронизовать работу программы на компьютере и телефоне?

    • Администратор
      можно выгрузить данные с одного устройства на сервер и загрузить на другом, на вкладке Синхронизация андроид версии есть видео как это делается
  5. Ольга

    Здравствуйте. Очень нравится ваше приложение. Подскажите пожалуйста можно ли восстановить (базу с продуктами мою и др. данные), если на телефоне был сброс до заводских настроек. Оформлена pro подписка

    • Администратор
      Добрый день, программа ваши данные по своему желанию у нас на сервере не сохраняет. Если ранее вы через синхронизацию скинули данные то их можно достать, если нет то увы
  6. Татьяна

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как установить данное приложение на айфон?

    • Администратор
      Добрый день, под айфон пока нет версии нашей программы поэтому не получится. Есть для андроид и ПК с виндос
  7. Артём

    Здравствуйте,переход на про обязательный,или есть бесплатная версия? Просто возможности про версии,не требуются…

    • Администратор
      На ПК версии обязателен, после истечения пробного периода она нормально не работает. На андроид можно оставаться на бесплатной (после пробного периода) пока хватает ее возможностей, та ограничения по добавлению новых продуктов своих.
  8. Марго

    Как отменить подиску pro

    • Администратор
      Чтобы отменить подписку на PRO версию Калькулятора калорий — откройте приложение Play Маркет и в боковом меню выберите пункт Подписки. Там надо найти подписку на приложение и открыть, внизу выбрать отменить подписку, если сделать это в течении 48 часов с момента оплаты то деньги должны вернуть. Если самостоятельно не получается отменить подписку можете прислать номер заказа, по нему мы сможем найти вашу подписку и отменить. Номер заказа обычно пишется в письме от Google Play, которое приходит после оплаты подписки
  9. Сергей

    Здравствуйте.

    Не запускается программа на ноуте. Появляются 2 окошка с надписями «List index out of bounds (0)» и «List index out of bounds (57)». Как это исправить?

    • Администратор
      Попробовать поставить новую версию, если не поможет попробовать создать новый профиль. Если нужен именно старый то надо искать ошибку в данных. Можете для этого прислать архив с папкой профилей на почту hiki-soft@mail.ru посмотрю где ошибка и подскажу как исправить
  10. Инна

    Здравствуйте. Поломался ноутбук, ваша программа пропала (все остальное тоже). Я могу восстановить программу?

    • Администратор
      Саму программу можно скачать и установить с сайта. Ключ активации на почте свой найти, но активировать на новом компе не получится т.к. это новое устройство, но можно за пол цены отвязать свой ключ от сломаного компа и активировать на новом тут https://hiki-soft.ru/restore Данные профиля придется заново вводить и заполнять если на сервер не скидывали через синхронизацию по ключу, если скидывали можно скачать назад
      • Инна

        Компьютер не новый, поменяла жесткий диск. Письмо с ключом нашла.

      • Администратор
        привязка активации идет к жесткому диску, можно поставить старый жесткий диск в новый компьютер и не будет проблем с активацией, а наоборот уже нет вы можете написать свой ключ активации на почту hiki-soft@mail.ru один раз бесплатно вам отвяжу его от старого жесткого диска, либо поставьте программу на старый жесткий и с него пользуйтесь
  11. Очень понравилось приложение, спасибо!! Вы в самую точеку попали ,всё что надо там есть!! Но возник вопрос,возможно не разабралась еще(третий день )

    …..раздел «жигатель колорий» добвляю свой спорт и не вижу на главной странице строки ,вычетающей соженные коллории.

    • Администратор
      На главной странице это имеется ввиду «Приемы пищи видимо», оно и не должно ничего вычитать. Сжигатель не влияет на дневной лимит ни каким образом. Вы когда профиль настраиваете выставляете активность, этого достаточно
  12. Николай Супрунов

    Здравствуйте уважаемые разработчики! Отличное приложение, всё нравится. Было бы великолепно, если была бы возможность, добавлять фото в дневник. Это же отличный мотиватор, когда ты видишь до и после.

    • Администратор
      Здравствуйте Николай, благодарю за добрые слова =) В ПК версии такое уже есть) На андроид еще пока нет, но возможно будет когда-то
  13. Марина

    в каком виде надо вносить продукт? вес готового продукта (вареный, жареный) или сырого??

    • Администратор
      в котором взвешиваете, если взвешиваете сырое то и вносим в сыром или сухом выбирая именно сырой продукт, если взвешиваете готовое блюдо, выбираем и вносим вес готового
  14. Василий

    Добрый день! Как в микшере на ПК добавлять продукты в блюдо из своей базы, то есть те продукты которые ты внес вручную. Как?

    • Администратор
      Да так же, как и продукты из общей базы, в поиске микшера пишем в поле Название продукта, и выбираем
  15. Светлана

    Добрый день как установить автоматическое напоминание о том. что надо пить воду

    • Администратор
      В андроид версии есть вкладка напоминания, там включить надо напоминание и задать время. Это время которое должно пройти после последнего добавления воды, как оно проходит срабатывает напоминание даже если программа свернута. Если не срабатывает то в настройках андроид надо разрешить запуск приложения в фоне и отключить экономию батареи для приложения.
      • Светлана

        Добрый день, спасибо установила. Пока не могу понять что-то вроде как высвечивается. Скажите — а звукового напоминания нет? или его как-то можно добавить?


      • Администратор
        В настройках программы проверить включен звук для уведомлений и вибрация, если нет включить. Потом проверить в настройках звука не выключен ли звук для уведомлений, и в настройках самого андроид для приложения разрешен ли звук уведомлений -) Да много где можно в андроид отключить звук
      • Светлана

        Спасибо, включила звук для уведомлений — посмотрим, должно получиться.

  16. Юлия

    Добрый день. Хотела бы уточнить, почему в программе отсутствует способ обработки продуктов . Когда пишешь рецепт не понятно что ты сделал то ли обжарил то ли сварил, а от этого ведь тоже зависит калораж.

    • Администратор
      Программа учитывает способ обработки путем указания итогового веса продукта, это наиболее точный способ, чем просто выбрать пожарил ты или сварил. Заполнение итогового веса или поля уварка влияет на БЖУК продукта.
  17. Если переустановить Windows , то тоже придется покупать заново лицензию?

    • Администратор
      Если замена жесткого диска не будет проводится то нет, активация привязывается к устройству, и вы сможете на нем заново активировать программу после переустановки винды своим ключом
  18. Галина

    Добрый день. Качала програмку на телефон с ежемесячной оплатой для возможности добавлять свои рецепты. Результат порадовал — вот уж действительно кушать нужно сбалансированно и меньше. Сейчас хочу поставить еще и на компьютер. И взять бессрочные ключи для обоих устройств. Как это сделать?

    • Администратор
      Скачать с сайта версию для компа, купить на сайте ключ за 490р для ПК версии. Потом на андроид можно отменить подписку в приложении гугл плей на вкладке Подписки, дождаться пока подписка закончится и купить бессрочную так же как брали подписку или через сайт ключ активации за 700р на андроид
  19. Екатерина

    Добрый день. В моем приложении использую 2 профиля. Один из них хотела бы синхронизировать с телефоном моей дочери. Возможно ли, и как это сделать?

    • Администратор
      Добрый день, можно выгрузить данные на сервер с одного устройства и скачать на другом, требуется чтобы PRO версия была на обоих устройствах. Вот тут можно почитать и посмотреть видео по синхронизации https://hiki-soft.ru/help Если вкратце то надо на вкладке синхронизация настроить, чтобы одинаковое имя профиля было указано и выбран одинаковый аккаунт, и делать синхронизацию из под профилей которые хотим синхронизировать. На устройстве с которого хотим скинуть данные жмем кнопку отправить все данные на сервер, на устройстве в которое хотим скачать данные жмем получить данные.
      • Екатерина

        «требуется чтобы PRO версия была на обоих устройствах» — означает, что нужно купить еще одну про-версию с телефона ребенка? (…не хочу привязывать свою банковскую карту к детскому аккаунту)

      • Администратор
        Саму про версию на второе устройство можно купить минуя гугл плей на сайте. 700р бессрочный ключ. Но вам на второй телефон придется добавить свой гугл аккаунт, чтобы синхронизироваться между 2мя устройствами. Т.к. синхронизация сейчас работает только в пределах одного гугл аккаунта. Это если вам нужны и приемы пищи и база продуктов. Если нужна только база продуктов то достаточно будет выгрузить базу по Ключу синхронизации, без добавления своего гугл аккаунта на телефон ребенка.
  20. Александр

    Подскажите пожалуйста, как быть, на телефоне установлена про версия калькулятора, а на ноуте обычная версия, для синхронизации данных между телефоном и ноутом, я правильно понимаю, что нужно активировать еще дополнительно про версию на ноуте?

    • Администратор
      Да, на ноуте у вас видимо стоит пробная версия, про версия на нее покупается отдельно и не входит в цену андроид версии. 490р бессрочная лицензия на 1 устройство на сайте
  21. Владимир

    Здравствуйте! ну это уже никуда не годится! Снова не загружается! Покупаю программу чтобы была не стабильность? Виснет на загрузке и все! решите этот вопрос пожалуйста в кратчайшие сроки

    • Администратор
      Добрый день, по вашему описанию разве что экстрасенс может что-то понять. У остальных пользователей и у меня все загружается и работает стабильно, никаких проблем при загрузке не происходит. Новый профиль создавать пробовали, с ним заходит в программу? Какая версия программы, на ПК или андроид, что делаете и как, скриншоты можно еще приложить и письмом на hiki-soft@mail.ru возможно подскажу что может быть. Может по удаленке через тим вьювер смогу зайти посмотреть. По поводу оплаты, она не должна влиять на работоспособность программы. И в любом случае никаких гарантий о том что в программе нет ошибок и она работает на любой пользовательской системе мы никогда не давали, программа поставляется как есть со всеми косяками. Если о багах сообщают я стараюсь их исправлять если это возможно и если это действительно баг.
      • Владимир

        Версия на ПК

        последняя версия

        Виснет на загрузке! Как ещё объяснить? Идёт загрузка, деления загрузки заполняются полностью и все, дальше ничего не происходит. Как только закрываю загрузку, открывается само приложение, хотя должно открываться без каких либо манипуляций

      • Администратор
        Должно, возможно дело в темах оформления программы, если обновляли программу не установщиком. Можно попробовать удалить папку skins в папке с программой. А новые скины положить в папку из архива с программой который можно взять на сайте. Если не поможет надо пробовать чистую установку сделать, оставить только папку с профилем, остальное все удалить, и ветку реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\hiki-soft\hiki kk
  22. Владимир

    Все было отлично какое то время. Сейчас программа виснет на загрузке: Программа загружается

    Что делать?

    Программа обновлена!

    • Администратор
      Добрый день, возможно какие то проблемы при загрузке новостей, попробуйте сейчас новость я пока отключил.
      • Владимир

        Теперь все работает. Спасибо!

  23. Serge

    Программа понравилась, но хотел спросить, допустим я хочу расписать тренировки на неделю вперед и когда я пытаюсь это сделать выдает ошибку и не сохраняет, так же попробовал оставлять комментарии, то же не сохраняются наперед — может, я что не так делаю? Так же было бы прикольно добавить напоминания, о приеме пищи, тренировке или попить воды!

    • Администратор
      Можно такое делать, все должно сохраняться, заходим в тренировки, на вкладку дневник тренировок, выбираем дату, добавляем упражнения и все. Напоминания по еде тоже есть, в приемах пищи последний столбец с колокольчиком. Если установить будильник то если программа запущена то при наступлении времени еды сработает напоминание. Если у вас ошибку выдает то надо смотреть что именно за ошибка. Если не может записать данные на жесткий диск то скорее всего надо перенести программу и папку с профилями в другую папку, в которой будут права на запись.
  24. елена неруш

    Отправила деньги для получения ключа активации,но пока почему -то нет письма.Что делать?

    • Администратор
      Скорее всего ошиблись в написании почты. Сейчас перешлю ключ на этот адрес
  25. Работала с программой на флешке,теперь флешку не видит комп ни на работе ,ни дома,придется оплачивать еще раз,что бы пользоваться программой ?

    • Администратор
      Если давно активировали то возможно сможете повторно активировать своим ключом бесплатно на новой флешке или ПК. Если не очень давно то можно за пол цены отвязать свой ключ от не рабочей флешке и активировать на новой на сайте https://hiki-soft.ru/restore
  26. Ирина

    При переносе данных в Excel переносятся только цифры,а наименования продуктов обозначаються знакоми вопроса. Как это исправить ? И есть ли возможность сохранения одного рецепта для всех профилей программы ????

    • Администратор
      Это проблема кодировки, ваш эксель значит не понимает текущую кодировку (скорее всего UTF-8). В настройках ПК версии (в меню — опции — настройки) есть возможность выбрать кодировку экспорта win 1251, попробуйте с ней. Должно помочь. Рецепты, можно сделать общими, в меню — опции — настройки вкладка приемы пищи поставить галочку «Использоваться общую папку для хранения миксов.»
  27. Татьяна

    У меня есть шагомер-часы, возможно ли синхронизировать его с программой, чтоб отображался расход калорий в программе?

    • Администратор
      Нет, такое не синхронизируется, синхронизация что есть в программе для выгрузки данных на сервер для скачивания на другом устройстве
  28. Татьяна

    Можно ли объединить погоаму и шагомер

    • Администратор
      Здравствуйте, объеденить это что имеется ввиду? Чтобы программа брала из другой программы данные и использовала? Такого нет
  29. Юлия

    На айфон не устанавливается?

    • Администратор
      Пока только на андроид и ПК с виндос
  30. Ярослав

    Ваше приложение выйдет на IOS?

    • Администратор
      Когда нибудь думаю выйдет =) В ближайшее время ждать не стоит
  31. Никс

    Сколько длится период использования пробной версии? Касательно ключа на компьютер — что произойдёт, если я переустановлю Виндоус? Привязан ли будет ключ конкретно к моему устройству (возможно, мак-адресу?) или к операционной системе?

    • Администратор
      На ПК пробная версия позволяет работать 2 недели, ключ привязывается к железке на которой вы активируете, к жесткому диску или флешке. При замене самого ПК ниче не изменится, а вот жесткий диск если замените то повторно на новом активировать без отвязки ключа не получится. Отвязку можно проводить за половину стоимости ключа в автоматическом режиме.
  32. Добрый день, диетолог просит меня скинуть свой рацион за месяц, как я могу это сделать? Кака я могу выгрузить данные в тот же эксель? Спасибо.

    • Администратор

      В андроид версии на вкладке статистика есть экспорт данных в таблицу csv которая открывается экселем, или каждый день отправить на сервер через функцию поделиться в приемах пищи, а ссылки на рационы скопировать и отправить диетологу

  33. Михаил

    Скажите какие преимущества у платной версии? Есть ли там подсчет клетчатки и холестерина?

    • Администратор
      Подсчета клетчатки и холестерина нет, PRO версия дает снятие всех ограничений бесплатной версии. Подробнее о версии PRO на ПК можно найти на странице https://hiki-soft.ru/econom на андроид https://hiki-soft.ru/hiki-na-android
  34. Юлия

    Здравствуйте! Есть ли возможность перевести граммы в порции? Не могу найти

    • Администратор
      Не очень понятно в чем вопрос, граммы в порции это как? Порции можно задать для каждого продукта отдельно, а можно общие сделать отдельно которые называются «меры»
  35. Сергей
    Спасибо за отзывчивость и информацию. Все получилось. Спасибо Вам и программе. Привыкли к ней, т.к. нам она помогает всей семье.
    • Администратор

      Вам спасибо за отзыв, пользуйтесь на здоровье! =)

  36. Сергей
    Пару лет назад заплатил за программу. Никаких проблем не было ни с её работой, ни с обновлениями. Однако позавчера был вынужден переустановить систему на ПК. После установки программы на новой системе, но на прежнем ПК программа требует оплатить PRO версию. Подскажите как поступить. Спасибо.
    • Администратор
      Попробуйте активировать ее своим ключом активации, если жесткий диск не менялся и версия достаточно новая то должно активироваться повторно. Если не получится напишите на почту hiki-soft@mail.ru
  37. Юрий Мих.
    Добрый день,месяц назад установил программу начал пользоваться,составлял блюда,продукты. На две недели отлучился,появился программа обновилась ,теперь не могу вспомнить как добавить свой рецепт или продукты типа бутерброд с маслом и сыром. Помогите пожалуйста!!!
    • Администратор
      На андроид вкладка Микшер, на ПК вкладка Продукты и кнопка микшер справа сверху
  38. Рамаз
    День добрый. Начал использовать Андроид-версию вашей программы. Пока все устраивает за исключением одного: я составляю свой завтрак, ввожу его в программу. Завтрак мой состоит из омлета и кружки кофе Нескафе с молоком без сахара. Почему я не могу об этом написать в двух словах, омлет и кофе? Внести в программу всего лишь 2 составляющих моего завтрака! Почему я должен расписывать все по деталям?? Омлет из яиц — 220гр, соевые соус — 20гр, молоко — 40гр, кофе — 3гр, молоко — 40мл.. итд. Почему я не могу просто создать блюдо, которое называется «омлет» и добавить в него следующие ингредиенты в нужных мне пропорциях: яица, соевый соус и молоко? Мне приходится два блюда растягивать на всю страницу разделяя их на ингредиенты.. Подскажите , может что не так делаю?
    • Администратор
      Вы можете составлять свои блюда и рецепты на вкладке Микшер, или использовать готовые блюда из базы продуктов, там наверняка есть омлет) но в микшере получится точнее
  39. Валерий
    Здравствуйте. Как оплатить через Western Union? Я нахожусь в Украине.
  40. koshsob
    После обновления пропала возможность ставить запятую в колонке «вес» при выборе продукта в приемах пищи
    • Администратор
      Добрый день, то что туда можно было вносить дробный вес это ошибка, она была исправлена. Вес в приемах пищи должен состоять из целого числа грамм.
  41. Мария
    Я очень давно пользовалась вашим приложением и оно мне очень нравится! Но вот не задача,я преобрела себе айфон. И на него нет возможности установить вообще приложение. Подскажите,планируете ли вы,выпустить версию на базе iOS?
    • Администратор
      Планируется, но в ближайшее время ожидать этого не стоит
  42. Ирина
    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у Вас нет случайно партнерской программы? Я диетолог и сейчас работаю над проектом «Курс здорового похудения». Для прохождения данного курса необходимо выполнять практические и домашние задания и для этого мне необходима подобная программа, как Ваша. И чтобы не изобретать на велосипед, я могла бы просто ссылаться на вашу разработку. Вот я и решала узнать возможно у вас есть партнерская программа?:)
    • Администратор
      Добрый день, у нас была партнерка, но я ее временно остановил, так как ее нужно переделать под учет андроид установок, но так как переходов было очень мало я это забросил, и чтобы вернутся к этой идеи мне нужна веская причина. Хотелось бы понять на какое число переходов по вашей ссылке в месяц вы рассчитываете
  43. Солоха
    Раньше в разделе «Добавить новый продукт» названия продуктов выстраивались в алфавитном порядке. Теперь — нет, что затрудняет поиск. Как бы вернуть эту удобную функцию? Надеюсь. Спасибо.
    • Администратор
      Добрый день, речь идет о ПК версии или об андроид? Если в ПК версии то сортировка осуществляется кликом по названию столбца, если в андроид то сортировка есть в меню справа вверху
  44. Вталий
    Ести ли синхрон зация с honor band 4
    • Администратор
      нет, синхронизации с фитнес браслетами и другой техникой нет, только между калькулятором калорий хики на разных устройствах, к примеру ПК и андроид версии
      • Татьяна
        на андроиде верия РRO, как мне на ПК войти в свой профиль, подскажите
      • Администратор
        Профили хранятся на устройстве, т.е. на андроид хранятся отдельно на ПК отдельно, но вы можете выгрузить профиль на сервер с одного устройства и загрузить в профиль на другом устройстве через синхронизацию
  45. Елена
    Не удается синхронизировать телефон и программу на ПК. pro версия и на телефоне и на ПК. Как быть?
    • Администратор
      Добрый день, убедитесь последняя ли версия на андроид и на ПК, если последняя и все равно не получается напишите подробнее, что делаете и как с ПК на сервер скинули а потом скачиваете на андроид или наоборот, напишите ключ синхронизации и имя профиля. Что пишет при попытке синхронизации, ошибку выдает?
  46. Светлана
    Оплатила pro версию на месяц. Деньги списались. Много раз выходила из программы и заходила заново. Полная версия не активируется. Как мне быть?
    • Администратор
      Проверить прошла ли оплата зайдя в плей маркет и выбрав в меню подписки. Потом открыть программу вкладку О программе, если там не видит подписку перезагрузить телефон
  47. Люба
    Здравствуйте, почему при выгрузке (выложить рацион и получить ссылку) не отображаются ни кол-во воды, ни комментарии?
    • Администратор
      Добрый день, да как то никто не просил об таком раньше
  48. Оксана
    Хочу приобрести pro версию, но не могу ни оплатить картой, ни оплатить через МТС — выдает ошибку. Я живу в Крыму. Как быть?
    • Администратор
      Добрый день, в крыму скорее всего через гугл плей не получится оплатить, но можно сделать перевод в пользу проекта на сайте https://hiki-soft.ru/droid и получить промокод на проф версию программы (200р на пол года, 400р на год)
  49. Татьяна
    Не могу оплатить про версию. Пишет ошибка
    • Администратор
      значит что-то не так, вы на андроид пытаетесь оплатить или на ПК с сайта?
    • Администратор
      Добрый день, вот тут есть разные полезные ссылки на справку, может там что найдется https://hiki-soft.ru/hiki-na-android Можно попробовать удалить и добавить по новой способ оплаты по этой ссылке https://play.google.com/store/account Можно попробовать обновить гугл плей и гугл плей сервисе на телефоне Если ничего не поможет то на крайний случай можно отправить 200р на поддержку проекта и получить промокод на пол года про версии по этой ссылке https://hiki-soft.ru/droid
  50. Людмила
    Здравствуйте! Скажите, почему когда экспортируешь прием пищи в Excel, он коверкает всю таблицу и делает вообще не понятную. Т.е. вместо положеных часов, он ставит в ряд сначала одно время, затем другое и тд…?
    • Администратор
      Пришлите скриншот на почту посмотрю, но по моему он нормально выгружает, время у каждого продукта свое, и они идут последовательно и все понятно, либо я не понял вопрос
  51. Людмила
    Мне не удалось понять, каким образом действовать, чтобы иметь программу на флешке. Я оплатила 490 р., ключ активации пришел, но я пока ничего не делала, чтобы не произвести ненужных или неверных действий.
    • Администратор
      Добрый день, надо поставить программу на флешку, архив с сайта скачать или установщик и установить на флешку, потом с флешки запустить программу И ввести ключ активации https://hiki-soft.ru/activate
  52. Светлана
    Здравствуйте. Никак не могу разобраться с активацией. Программа на компе и на Андроид. Чтобы мне перейти на ПРО и там, и там, сколько мне надо платить. Отдельно за комп 490 и отдельно за телефон 790? Спасибо)
    • Администратор
      На телефон можно купить бессрочную за 790, либо подписку начиная с месячной за 50р. На ПК покупается отдельно, 490р на 1 устройство активация
  53. Наталья
    Заплатила за 1 месяц 50руб ,чтобы попробовать ,как отвязать карту ,т.к. деньги сняли и за второй месяц без уведомления?
    • Администратор
      Ну да, если вы не отменяли подписку то за вас сняли деньги за следующий месяц, так подписки и работают. Отменить подписку можно в гугл плей, в меню пункт Подписки. Отвязать карту от гугл плей тоже можно через управление аккаунтом https://pay.google.com/payments/home#paymentMethods
  54. Евгений
    Привет , покупал версию на один пк , переустановил комп и теперь нет ключа на E-mail удалил мыло и где взять заново ключ ?
    • Администратор
      Напишите с почты с которой покупали на адрес hiki-soft@mail.ru просьбу напомнить ключ активации
  55. Vova
    Как оплатить с Украини?
    • Администратор
      Если не работает яндекс касса то либо пейпал либо через Digiseller, на странице с покупкой самый нижний пункт
  56. Revenger
    Поменял в компе жесткий диск и установил другой windows 10. Теперь программа пишет, что она не активирована, хотя я покупал ключ до этого
    • Администратор
      Привязка активации идет к жесткому диску, замена жесткого равносильна замене устройства. Можно подключить к компу старый жесткий диск и пользоваться на нем, либо купить ключ под новый жесткий диск, либо за половину цены отвязать старый ключ на сайте и активировать по новой https://hiki-soft.ru/restore
  57. Дмитрий
    Здравствуйте! Такая ситуация — у жены установле ХиКи калькулятор с купленной бессрочной активацией программы. Необходимо перенести программу на новый телефон. Подскажите как это сделать с сохранением всех данных пользователя.
    • Администратор
      Сами данные скинуть на сервер через синхронизацию с первого телефона, на втором телефоне подключить аккаунт гугл от первого телефона, зайти в программу, дождаться пока активируется Про, зайти в синхронизацию и скачать данные с сервера, указав название профиля который скидывали и выбрав аккаунт гугл
  58. Марина
    Я оплатила 50р на месяц, чтобы внести более 10 своих продуктов. Сделать это не могу, т к пишет, что не оплачено. Хотя мне пришло уведомление об оплате
    • Администратор
      Скорее всего гугл плей еще не видит покупку, попробуйте перезагрузить телефон и с включенным интернетом зайти на вкладку О программе несколько раз, программа увидит подписку и активирует PRO
  59. Галина
    Подскажите, пожалуйста, могу ли я где то посмотреть набор продуктов в готовом рецепте? Например, в базе продуктов нахожу «винегрет постный Теремок» и стоит значок рецепта. Я на него нажимаю, чтобы посмотреть ингредиенты, но программа мне предлагает перейти в режим ввода приема пищи и добавить его. А меня интересует только состав. Где можно его увидеть? Спасибо.
    • Администратор
      В готовых блюдах что есть в общей базе увы нет. Только если самостоятельно в микшере сделаете рецепт, то сможете потом зайти посмотреть или поменять что-то
  60. Ольга
    Добрый день. Очень нравится ваше приложение.. Всё легко и просто. Но хотелось бы видеть сколько съедено клетчатки и сахара. Спасибо.
    • Администратор
      Добрый день, к сожалению нет для нашей базы продуктов таких данных. У нас в базе много готовых блюд для которых нет информации кроме БЖУК
  61. Анна
    На Ios планируется приложение?
    • Администратор
      Планируется, но когда получится сделать не могу сказать
  62. наталья
    оплатила ключ активатор, но ключ не прислали на почту, что за мошенничество
    • Администратор
      Добрый день, не спешите обвинять. Либо вы не верно почту указали, либо письмо вам все же пришло но попало в папку Спам. В любом случае, если вы не получили ключ — вы можете написать на почту hiki-soft@mail.ru со своей почты об этом. И вам повторно вышлют ваш ключ
    • Администратор
      На указанную вами почту не дает отправить письмо, зайдите к себе в почтовый ящик и проверьте работает ли он и правильно ли вы скопировали адрес. Отправьте с него письмо нам
  63. Дмитрий
    Как удалить продукт созданный по ошибке, нигде нет данного пункта?
    • Администратор
      На вкладке продукты у всех своих продуктов есть кнопка корзина
  64. Виктор
    Здравствуйте. Возможна ли автоматическая синхронизация между ПК и смартфоном?
    • Администратор
      Нет, автоматической синхронизации пока нет, там нужен другой механизм, не тот что сейчас. Еще думаю над этим
  65. Таня
    Установила на два устройства, оба на wifi, утром работаю на плашете, уходя из дома хочу, чтобы база закачалась на смартфон-не закачивается никак, приходится переносить вручную. Синхронизация «отправить»-«получить» не помогает. Придумайте загрузку данных с сервера каждый раз при входе в приложение. В приложении MyFitnessPal это работает.
    • Администратор
      Увы, пока только такая синхронизация, когда получится переделать хранение и обмен данными с серверами, можно будет включить на автоматическую синхронизацию.
  66. Юлия
    Здравствуйте. Можно ли установить программу на Яндекс.Диск, либо Гугл.Диск?
    • Администратор
      Ну установить то можно в папку которая помечена гугл диском или яндекс диском для синхронизации, но активация будет работать только на том компе, где вы его активируете, на остальных компах которые получат данные с этих сервисов активация не появится. Но данные таким образом можно синхронизировать
  67. Виктория
    Вес порции таких продуктов, как например, крупы и овсянка, подразумевается в сухом виде иди уже в вареном?
    • Администратор
      Сухой конечно) Овсяная каша есть блюдо, и так же с крупами, в готовом надо искать название блюда а не крупы, ну и по калорийности видно что она большая в сухом виде
  68. Марина
    Добрый день, оплатила ключ на ПК. Пока не приходит. Как получить?
    • Администратор
      Добрый день, ключ обычно автоматически отправляется на ту почту, которую указали при оплате. Проверьте папки входящие и спам. Если там нет, напишите письмо на почту hiki-soft@mail.ru со своей почты, указав адрес который указали при оплате, и дату/время оплаты. Вышлем повторное письмо уже в ответе.
  69. Валерий
    Я могу преобразит лицензию но хочу иметь возможно присоединять свой фитнес браслет, это приятное дополнение к функциям сжигатель и расход калорий
    • Администратор
      Фитнес браслет к программе никак не присоединить, разве что вручную вписывать каждый день значение из программы фитнес браслета в сжигатель
  70. Игорь
    Здравствуйте. Использую андроид про, поставил на windows программу, как теперь их синхронизировать?
    • Администратор
      Добрый день, сперва нужно купить лицензию на ПК версию. Она отдельна от андроид версии. Активировать программу на ПК купленным ключом активации. Потом посмотреть на ютуб видео по синхронизации https://youtu.be/sV8t2NA7-LI
  71. Светлана
    Добрый день! Могу ли я открыть свой порфиль с телефоной версии программы открыть в версии ПК? и как?
    • Администратор
      Добрый день, данные ваши хранятся на устройстве, вы можете передать свои данные с андроид версии на ПК и наоборот через пункт Синхронизация, на нашем ютуб канале есть видео об этом, сами по себе данные не появляются, нужно на одном устройстве нажать выгрузить, на другом загрузить. Ссылка на ютуб канал https://www.youtube.com/playlist?list=PLJdVG6XS2BroahRDa7lSuQuJQW-t1JMtU
  72. Ольга
    Есть ли возможность запустить программу на OS X?
    • Администратор
      В эмуляторе разве что
  73. Татьяна
    Если я переустановлю виндовс на своем компьютере, что произойдет с моей активацией? Будет ли программа для айпада (айфона)?
    • Администратор
      Добрый день, если удалить программу при переустановке винды, то ее придется заново активировать вашим ключом, если винт не заменять то должна пройти переактивация старым ключом. Если программа стоит на разделе который не форматируется, то активация и профили сохранятся и не придется переактивировать. Программа на айфоны в планах есть, но этого не стоит ждать в ближайшее время, мне надо вложить в разработку на айфон довольно много денег и времени.
      • Игорь
        Дык… окупится на ойФонах )) Сделайте для IOS. Калькулятор HiKi — лучшее, что есть на эту тему для ПК, Андроид и IOS.
      • Администратор
        Это очень не просто, но я работаю над этим направлением
      • Ирина
        У меня вот был Хики куплен безлимитно на Андроид и это лучшая программа! Сейчас Айфон и я страдаю! Готова заново оплатить безлимит)))) Сделайте, пожалуйста, на ios Те программы, что есть сейчас Вам вообще не конкуренты!
  74. Лилия
    Есть ли возможность переносить продукты с общей базы в мои продукты? Готовую подписку приобрела, обновление программы сделала.
    • Администратор
      Нет, Мои продукты это именно те продукты которые вы добавляете, т.е. если вам надо такие же как в общих, придется их вручную добавить. Не советую это делать, на андроид есть вкладка Недавние, довольно удобная, а на ПК есть избранное, на андроид возможно тоже будут избранные когда то
  75. Лариса
    1) есть ли возможность распечатать дневной рацион? 2) есть ли возможность объединить рацион 2-3 пользователей в ПРО-версии в один список и затем его распечатать? Каким образом?
    • Администратор
      В ПК версии есть возможность распечатать прямо из программы, кнопкой или выгрузить сперва в эксель или на сайт и оттуда печатать, в андроид версии только через выгрузку на сайт, а потом либо скачать эксель файл с сайта или прям страницу сайта на печать Объединить рационы в ПК версии можно через экспорт и импорт рационов, т.е. выгружаем нужный рацион и загружаем в другой, на андроид импорта нет и объединить получится наверно только вручную добавляя продукты из других рационов пользователей, либо копируя из других своих рационов, или сперва загрузив себе в ПК версию и выгрузив на сервер через синхронизацию
  76. Дарья
    Сегодня зашла в программу, предложили обновить..она вроде как обновилась, но перестала работать! Что теперь делать?
    • Администратор
      Скорее всего антивирус новую программу блокирует, добавить в исключения или обновить базы антивирусы может помочь
  77. леонид
    при попытке изменить время работы выкидывается табличка с такой записью»1,3,116″is not a vald floating point value цифры по каждой работе разные что делать или как веруться до установки новой последней версии
    • Администратор
      Обновите программу с сайта, эта ошибка была исправлена не так давно.
  78. леонид
    сегодняшняя новая версия обнавления хики и не дает возможность изменять время и соответственно количество сжигаемых калорий при выполнении одних и тех же работ в течении дня и зачем для отправки замечаний в работе я должен давать свой Е-mail
    • Администратор
      Повторить не удалось, все работает как надо, почту вашу никто кроме меня не увидит. Почта в комментариях нужна на случай если нужно будет связаться с автором комментария
  79. Наталья
    Здравствуйте! Хочется одно пожелание, но оно важное. Сделайте возможным синхронизацию между андройд версией и компьютерной программой! И программа будет супер! Спасибо.
    • Администратор
      В течении нескольких недель постараемся сделать)
      • Виктория
        Меня так же интересует, возможность синхронизации данных ноут->смартфон->ноут. Уже есть такая возможность.
      • Администратор
        Работаем над этим, пока не готово. Как будет сделаю объявление на группе https://vk.com/hiki_diet
  80. Сергей
    Ну и «чтобы два раза не вставать»… Ваша программа для меня была находкой, поскольку без затей показала ошибки в моем представлении о калорийности моего стола. После коррекции своего питания и регулярного посещений спортзала я за два месяца сбросил 10 кг. Такого результата я ранее не мог достигнуть много лет. Это мне позволило перейти из разряда «предожирение» в «фитнесстандарт» (оказывается это вполне медицинский термин и характеризует отношение жировой и скелетно-мышечной массы). А вот теперь о грустном: изменением пищевых привычек, тренировками и снижением массы тела я стал после того как у меня диагностировали повышенную толерантность к глюкозе. Это преддиабет. Поэтому не иногда приходится контролировать уровень глюкозы после принятия пищи. Особенно, если включаю в рацион что-нибудь новое. И здесь мне очень не хватает возможности ввести комментарий (для меня это показания глюкометра) прямо во вкладке «Приемы пищи». Я знаю о вкладке «Показания», но «рассыпается» наглядная связь между съеденным и уровнем глюкозы. Справа от таблицы потребленной пищи есть много свободного места (во всяком случае на экране 16:9). Нет ли возможности сделать так, чтобы была возможность ввести туда комментарии, хотя бы небольшие?
    • Администратор
      На самом деле возможность вносить комментарии есть и очень давно, она включается в настройках. Называется дополнительное поле в приемах пищи.
      • Сергей
        Класс! Спасибо. Как правильно говорится: «Если что-то не получается, прочтите, наконец, инструкцию!» 🙂
  81. Сергей
    Здравствуйте! С недавних пор у меня при попытке запуска программы начало выпадать сообщение о невозможности найти MSVCR100.dll. Правда, программа после закрытия окна этого сообщения работает. Но раздражает. Я рассчитывал, что вопрос рассосется при обновлении программы, но или обновления давно не было, или не «рассосался». В инете по поводу отсутствия этой dll рекомендуется попробовать переустановить программу, но меня останавливают от этого шага опасения, что а) возникнут проблемы с повторной активацией, б) исчезнет все «наработанное непосильным трудом» — все введенные мною продукты, блюда и др. Что мне предпринять?
    • Администратор
      Добрый день, скачайте с сайта архив с программой или установщик и в ту же папку распакуйте, где и сейчас у вас программа установлена, там есть нужные библиотеки. Данные не пропадут, проблем с активацией быть не должно.
      • Сергей
        Спасибо. Поступил проще: обнаружил в архиве недостающую dll-ку, скинул в папку с программой. После чего запуск произошел без проблем и программа тот же обновилась сама.
  82. асель
    здравствуйте! при почему я не могу изменить вручную бжу? то есть при ручном написании оно меняется а где таблица с продуктами она остается прежней.
    • Администратор
      Добрый день, делаете все как на видео? https://hiki-soft.ru/video На вкладке профиль отображается норма БЖУ та что нужно?
  83. Таня
    Доброго времени суток! «Невозможно подключиться к сайту», кругляшок красный. Как исправить? На сайт из программы выхожу без проблем.
    • Администратор
      Перезапустить программу когда интернет точно есть, если все равно красный нужно смотреть ваши программы которые разрешают или запрещают доступ. Антивирусы или файрволы обычно этим занимаются. Можно отключить их попробовать и перезапустить программу. Проверить так же можно в интернет эксплорере не включен ли автономный режим или доступ по паролю. https://hiki-soft.ru/activate
  84. Таня
    Доброго вам времени суток! Не работает онлайн поиск продуктов. Набираю название, нажимаю на поиск, реакции ноль. Что делать?
    • Администратор
      Добрый день, проверьте есть ли у программы доступ в интернет, горит ли зеленый кругляшок внизу справа окна. Ну и версию заодно проверить свежая или нет.
  85. Екатерина
    Доброго дня. Ваша программа лидер среди прочих программных продуктов по качеству данных. Но в ней не хватает очень важной детали — рейтинга нутриентов. Для ведения правильного питания нужно контролировать и поступление витаминов и микроэлементов в организм. Функция ведения ГИ — находка! За это низкий поклон! Готова купить и про версию навечно и даже заплатить в 2 раза больше, лишь бы был рейтинг нутриетов! Сделаете? Пожааалуйста!!!!!
    • Администратор
      Добрый день, спасибо за хороший отзыв. Екатерина, как вы предлагаете оценивать продукты по этому рейтингу? Нигде такого не видел. И кто будет оценивать, сами пользователи?
  86. Юлия
    Приветствую. При запуске программы возникает ошибка «is not valid integer value». Попытки следовать советам (создавала новый профиль, удаляла «settings», удаляла все записи/дни на вкладке статистика) — не устранили проблему.
    • Администратор
      Добрый день, тогда возможно ошибка в пользовательской базе продуктов. Можно прислать папку с профилями на почту hiki-soft@mail.ru проверю в чем проблема и напишу ответ.
  87. Елена
    Добрый день. При запуске программы возникает ошибка «is not valid integer value» и я не могу её исправить. Подскажите что можно сделать.
    • Администратор
      Добрый день, первое что можно попробовать сделать проверить будет ли возникать ошибка если создать новый профиль и поработать немного в нем. Если ошибка не возникает в новом, то можно прислать нам архив с профилем и папкой data на проверку, мы посмотрим почему возникла такая ошибка и либо скажем что нужно сделать, либо пришлем исправленный профиль и постараемся исправить программу, чтобы эта ошибка не у кого не повторялась
  88. Оксана
    Оплатила программу на 2 устройства. Одну поставила на ноутбук, другую позже на телефон. Как только поставила на телефон, с ноутбука исчез список продуктов. Почему?
    • Администратор
      Добрый день. Программы для телефона у нас пока нет. Калькулятор калорий ХиКи можно поставить только на персональный компьютер / ноутбук / нетбук и тд. Поэтому не понятно, что вообще вы поставили на телефон и как это могло повлиять на программу для ноутбука. Попробуйте подробнее написать на почту, что именно у вас пропало и откуда.
  89. Наталья
    В течение какого времени приходит код активации после оплаты?
    • Администратор
      Добрый день, обычно ключ приходит сразу после оплаты, если ключ сразу не пришел стоит проверить папку спам в почте, не редко письма попадают туда от не известных адресатов. Если и там ключа нет, можно написать на почту hiki-soft@mail.ru данные своего платежа (дата, время, через какую платежную систему оплачивали и какой адрес указывали). Ответ придет в ближайшее время. Если ответа нет, попробуйте написать с другой почты. Еще ключ отображается прямо на сайте после оплаты картой, если нажать кнопку вернутся в магазин.
  90. Ольга
    Добрый день! есть ли версия на android ?
    • Администратор
      Добрый день, пока нет
  91. Лина
    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, а какие функции перестают действовать по истечению пробного периода? У вас нигде не указано, что именно станет недоступно.
    • Администратор
      Добрый день. Всех нюансов не помню, из самого серьезно не получится добавить в приемы пищи новые продукты. Пробный период он и есть пробный На сайте есть бесплатная версия ограниченная в функциях, но не ограниченная по времени.
  92. Станислав
    Здравствуйте! Если считать ВОО по формуле приведенной в разделе «Информация» — ВОО = 66,47 + (13.7 х вес в кг) + (5 х рост в см) — (6.8 х возраст в годах — потом ввести указание возраста, роста, веса и индекса активности, потом сравнить результат с цифрами, которые дает программа, то обнаруживается разница. Программа дает меньшие значения. Почему так происходит?
    • Администратор
      По другой формуле считается. В программе используется формула Маффина-Джеора, считается более универсальной и достоверной, та что дана в информации рекомендуется для тех кто ставит целью накачаться, а не похудеть.
  93. Станислав
    Здравствуйте! Не нашел на сайте информацию об авторах. Где можно почитать об авторах программы? Хотелось бы знать о степени компетенции авторов, чтобы быть уверенным в правильности и точности расчетов и других данных предоставляемых программой.
    • Администратор
      Добрый день, я простой программист, сделал программу для жены, чтобы ей удобно было следить за питанием. Информацию искали и изучали сами, все есть в открытом доступе.
  94. Сусанна
    Как убрать колонку «Форум» в левой части рабочего поля? Она мне мешает.
    • Администратор
      Добрый день, попробуйте окно программы растянуть по высоте чтобы колонка поместилась где и остальные вкладки
  95. Светлана
    спасибо огромное , все получилось. может придержать второй ключ для планшета, или надеяться на программу для андроида в скором времени не стоит?
    • Администратор
      Пока ключом можно активировать программу только для виндос. С андроид версией пока ничего не ясно, там у них своя система продаж. Если будет возможность мы сделаем чтобы ключ для ПК активировал и версию для андроид, и все кто уже купил PRO версию получат программу для телефона в подарок. Ну а если не получится тогда ключ будет нужен только для синхронизации данных между телефоном и ПК.
  96. Светлана
    Добрый день! Через какое время активируется ключ?(а то деньги сняло с карты, получили ключ, ввели, а полной версии нет) и можно ли вводить один и тот же ключ несколько раз на одном и том же устройстве?
    • Администратор
      Добрый день, если с инетом все нормально в течении 30 секунд после ввода ключа, программа должна выдать окошко что активация прошла успешно, и нужно перезапустить программу. Если это не произошло попробуйте еще раз ввести ключ. Если ключ позволяет вводить значит еще не активирована. После активации кнопка с активацией станет не активной и в заголовке окна добавиться надпись [PRO]. На том же устройстве ключ можно вводить и повторно. Вот тут можно почитать последовательность действий для активации https://hiki-soft.ru/activate
  97. Юля
    Когда же будет выпущена версия для android? Жду с нетерпением!!!
  98. Светлана
    Подскажите будет ли работать программа на планшете?
    • Администратор
      Если планшет с полнофункциональным Windows только, на андроиде и иос не будет.
  99. людмила
    яживу в Казахстане. как определиться с оплатой?
    • Администратор
      Картой виза, мастеркард с защитой 3d-secure (смс о переводе когда приходят). Либо искать терминал и смотреть какие доступны варианты пополнения электронных кошельков. Янедкс деньги, вебмани, киви.
  100. SeasonedMan
    Сергей! Желаю вам довести до конца начатое и создать и для смартфона свое детище. Пусть как более тяжеловесное остается и на ПК, с синхронизацией с телефоном. Если в Goole Play появится ваше приложение Hi-Ki, однозначно буду приобретать. Удачи!
  101. Анастасия
    А когда это будет? Нравиться дневник вести в вашей программе, но придется уйти к другим, нужно на андроиде
    • Администратор
      Пока по этому направлению свернута работа, может летом снова займусь
  102. Анастасия
    Здравствуйте. Страшно хочу вашу программулину на планшет, а он на Андроиде как быть? Купила на ПК (на Виндоусе), но это неудобно, с собой ноут не поташишь в гости)))
    • Администратор
      Когда-то возможно будет и на планшет =) Освою разработку под андроид и сразу выпустим версию!
  103. Михаил
    Прошу прощенья за назойливость, еще один вопрос. При попытке «Найти продукты Онлайн» всплывает окно с ошибкой: «Socket Error #11001 Host not found@
    • Администратор
      Такая ошибка может возникать если программа не может подключиться через интернет к сайту, проверьте настройки подключения на момент поиска и горит ли зеленый кружок внизу справа программы. Еще доступ в сеть программе может блокировать файрвол или антивирус.
  104. Михаил
    Добрый день. Такая проблема. Завел в программе свой профиль и все работает отлично. После этого завел еще один профиль для жены. Все тоже работает, но при переключении с ее профиля на мой и обратно, в ее профиле сбрасываются значения в окошках: «Цель», «Талия», «Шея», «Бедра» и галочка в окошке «Разделять приемы пищи». В моем профиле этого не происходит. Спасибо.
    • Администратор
      Добрый день, проверю почему так происходит, ждите обновления, постараюсь исправить
  105. Андрей
    Сергей, добрый день. Покупал полную версию в январе 2014, сейчас возникла необходимость перенести программу на другой ноутбук. Перенес все данные на флешке, включая данные профиля. Но на новом ноутбуке вновь введенные данные не сохраняет — пишет, что закончился пробный период. Что я не так делаю, подскажите, пожалуйста. Заранее спасибо.
    • Администратор
      Добрый день, данные можно перенести на другое устройство, активация при этом не переносится. Если нужно отвязать ваш ключ от компа для привязки к флешке, можете воспользоваться для этого специальным предложением по восстановлению ключа на странице https://hiki-soft.ru/restore
  106. Администратор
    Мобильная версия на андроид и айфон не планируется в ближайшее время
  107. Елена
    Пишет, что невозможно запустить это приложение на вашем ПК. Что бы найти версию для вашего компьютера, обратитесь к издателю приложения.
    • Администратор
      такое бывает если во время закачки произошла ошибка и файл поврежден, переустановка обычно решает данную проблему, на крайний случай поставить программу в другую папку. можно скачать архив и распаковать
  108. Елена
    Здравствуйте. Вчера обновила программу и она теперь не запускается. Что делать?
    • Администратор
      Не запускается это как? Что происходит при запуске, открывается выбор профиля или вообще пишет что нет такой программы. Попробуйте перезагрузить компьютер, скачать последнюю версию с сайта и установить ее. Если возникают ошибки при запуске, и выше описанный метод не помог, напишите на почту подробнее и я постараюсь вам помочь.
  109. Михаил
    Спасибо за ответы. Еще один вопрос. Можно ли разинстоллировать программу, установить по новой на тот же диск и опять активировать? Хочу проверить, может неправильно установилась.
    • Администратор
      можно удалить папку с программой и заново установить на тот же диск в другую папку, но лучше попробовать указать другое место для польз.данных при входе в программу, и перенести туда ваши файлы чтобы не стерлись настройки и заполненные данные
  110. Михаил
    Здравствуйте! После активации появилась надпись, что есть обновление базы продуктов. После нажатия «Обновить базу», пишется «Попытка обновить базу продуктов не удалась». И так, сколько ни пытался».
    • Администратор
      Добрый день, может быть несколько вариантов. 1. Если версия устарела могут быть такие проблемы с обновлением продуктов, в этом случае попробуйте скачать последнюю версию с сайта. 2. если нет прав на запись в папку куда программы пытается записать скачанную базу, попробуйте тогда запустить программу с правами администратора, 3. что-то после активации блокирует скачивание файлов базы (антивирус или файрвол)
  111. Сусанна
    Фу-у-ух, пардон! Это я календарик, нечаяно, перелистнула! А проблема с таблицей замеров актуальна.
    • Администратор
      добрый день, проверьте какую версию вы используете, если она устарела попробуйте обновить с сайта после ввода замеров, нажимаем кнопку добавить, данные попадают в таблицу и должны сохранятся при закрытии программы, если не пробная версия только, там вроде ограничения есть на количество сохраняемых замеров
  112. Антон
    win 10 x64 КК ХИКИ не дает выключить ПК(завершение работы), профиксите очень напрягает.
    • Администратор
      попробуйте обновить, внес изменения может поможет, иначе просто придется выключать предварительно программу раз винда сама ее не может завершить ( пока для 10 винды решения не вижу
  113. Татьяна
    кашелек для украины U297903046688 (гривны) не работает, как еще в гривнах можно оплатить?
    • Администратор
      при оплате картой виза или мастеркард автоматически пересчет производится с гривны можно поискать терминалы оплаты мобильной связи, там бывает возможность пополнить электронный кошелек яндекс деньги или киви, тоже производится пересчет с гривны в рубли https://hiki-soft.ru/other тут еще можно почитать способы
  114. Светлана
    как загрузить базу продуктов?
    • Администратор
      если у вас полная версия программы база продуктов обновляется автоматически, если пробная то база идет вместе с программой и отдельно ее загружать не надо
  115. Юлия
    очень жаль. а вы не планируете добавлять в программу такую связку? Ну по принципу: Продукты — Приемы пищи: Тренировки — Сжигатель. Было бы здорово. Ведь по тому же табате хороший расход получается, но самому подсчитать не так уж и просто.
    • Администратор
      если бы это было возможно, я бы с удовольствием, но такой зависимости увы не получится найти по сжиганию
  116. Юлия
    Доброго дня, В перечне видов деятельности на вкладке Сжигатель нет упражнений из вкладки Тренировки. Правильно ли я понимаю, что энергию потраченную на вкладке Тренировки нельзя автоматически выбрать и сжечь на вкладке Сжигатель? Спасибо
    • Администратор
      Так и есть =) Упражнения из тренировки не получится пересчитать, можно примерно засечь по времени и сравнить с каким то из видов деятельности разве что
  117. Юлия
    и еще такой вопрос. у меня отсутствует в подменю Приемы пищи строка Шаблон. Она только для платной версии или мне надо поставить обновление? Спасибо.
    • Администратор
      обновление поставить нужно, версии постоянно меняются, программа дорабатывается
  118. Юлия
    спасибо за оперативный ответ, остается непонятка, почему количество калориев в верхней строке, как я понимаю реальное отображается, как 868, а внизу под всем съеденным за день 981? разве это не одно и тоже число должно быть?
    • Администратор
      Такое может быть если у вас включена опция «вычитать потраченные калории», ее можно отключить в настройках
  119. Юлия
    Добрый день, осваиваю вашу программу. Есть проблема по освещенному выше вопросу об установке БЖУ. Вроде и видео посмотрела и учебник прочла, но, видимо, туплю — у меня за сегодняшний день две такие строки. вверху Белки 53/75 Жиры 25/50 Углеводьі 136/183 Калории 868/1500 70% 50% 73% 58% и внизу — Баланс2І/23/56 ј Итогозаден 1540 53 25 136 981 никак не могу понять, как их соотнести и как правильно настроить БЖУ в моем случае. Поможете?
    • Администратор
      На баланс БЖУ можете не обращать внимание, это текущее соотношение просто для информации. Программа вам определила лимит БЖУ как 75 50 183 в соответствии с заполненным профилем, их и нужно стараться придерживаться. Они то и отображаются вверху и в итого.
  120. Всеволод
    Добрый день! Планируете ли Вы добавить в рацион спортивное питание?
    • Администратор
      В базе продуктов полно разного спортпита, достаточно провести поиск по слову протеин. О чем конкретно идет речь?
  121. Татьяна
    как оплатить для Украины
    • Администратор
      На Украине знаю есть терминалы оплаты, к примеру iBox https://www.ibox.ua/ru/services/show/popular , в них можно пополнить счет проекта в WebMoney или Яндекс деньгах, после чего прислать на почту письмо с датой и суммой платежа. Счет вебмани R413840165388 (рубли) Z175142069761 (доллары) U297903046688 (гривны). Счет в Яндекс деньгах 41001995449904
  122. Пётр
    В феврале текущего года оплатил версию Pro?сегодня программа запросила активацию. Подскажите где мне найти ключ, который мне выслали?
    • Администратор
      на почте, если письмо потеряли можно написать нам письмо с почты на которую регистрировался ключ с просьбой напомнить ключ
  123. Владимир
    Уточните, как создать второй профиль для второго члена семьи? Можно ли эти два профиля синхронизировать так, чтобы на двух компьютерах была актуальная информация? Как это лучше сделать, чтобы не затереть данные? Сейчас мы создали по одному разному профилю на рабочем и на домашнем компьютерах.
    • Администратор
      Чтобы создать новый профиль нужно при включении программы ввести любое другое имя профиля, он будет создан автоматически при входе с другим именем. Профили синхронизируются по ключу и по имени профиля, на обоих компьютерах программа должна быть активирована 1 ключом и имена синхронизируемых профилей должны совпадать. Т.е. к примеру на одном компе у нас профиль зовут «Сергей», значит на втором компе устанавливаем программу, создаем профиль с таким же именем, и загружаем данные с сервера, предварительно выгрузив их с заполненного профиля.
Меню сайта