Не видит PRO версию на устройстве андроид

1. Вспомните какую PRO вы покупали, бессрочную или временну. Как совершалась покупка? Через сайт или через Google Play. Если подписка была на время (проверить можно на сайте подписок https://pay.google.com/gp/w/u/0/home/subscriptionsandservices) не истек ли срок действия подписки. Если покупали через сайт то на почте должно быть письмо от нас с промокодом и инструкцией.
2. Если покупали через Google Play. Через вкладку Получить PRO в программе.убедитесь, что на текущий аккаунт покупалась PRO версия программы. Действия по покупке можно посмотреть на сайте Google Play https://pay.google.com/gp/w/u/0/home/activity

Подписка на PRO активна (или бессрочная покупка)? Тогда ничего дополнительного делать не надо. Просто установить приложение с настроенным аккаунтом Google Play. Если аккаунтов на устройстве несколько убедиться, что приложения устанавливаются с нужного акканта (текущий аккаунт пишется в меню Google Play). А дата и время на устройстве настроены верно.

Приложение при запуске делает запрос к Google Play и проверяет есть ли покупка, если Google Play возвращает положительный ответ — активируется PRO. Иногда может потребоваться повторный запуск или перезагрузка телефона. Иногда нужно подождать некоторое время, чтобы обновился кэш Google Play (или дождаться хорошего интернет соединения).

4. Если у вас должна быть активна временная подписка (месяц, пол года или год), но приложение ее не видит, можно попробовать выбрать заново подписку на такое же время на вкладке Получить PRO, Google Play не должен дать оформить подписку, а напишет, что такая подписка уже есть. Возможно после этого программа увидит попдписку.
5. Если приложение покупалось с сайта, вам нужно найти письмо от нас с промокодом и активировать его на вкладке О программе (на том же аккаунте что и в прошлый раз активировали).

Если письмо найти не получается мы можем поискать его для вас. Напишите нам о том, что не можете найти письмо с кодом на андроид версию программы на почту hiki-soft@mail.ru с той почты на которую покупалась PRO или с того Google Play аккаунта с которого активировали PRO.

Меню сайта